Politique de confidentialité

Version en vigueur au 29 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez samposters.com ou passez commande, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Samy Rabin, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial SamPosters, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 901 484 170 00013, dont l'établissement est situé 12 boulevard Saint-Jean, 13010 Marseille, France. Contact pour toute question relative à vos données : sampostersbusiness@gmail.com.

Données collectées

  • Commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone si vous le renseignez, produits commandés, historique de commandes.
  • Personnalisation : textes, photos, couleurs et liens que vous fournissez pour une affiche personnalisée ou pour la puce NFC.
  • Paiement : il est traité directement par nos prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à vos numéros de carte.
  • Échanges : messages envoyés par le formulaire de contact ou par e-mail.
  • Avis clients : avis, note et photos que vous choisissez de publier.
  • Navigation : données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées) recueillies au moyen de cookies, selon vos choix.

Pourquoi et sur quelle base

  • Traiter et livrer vos commandes, réaliser vos affiches personnalisées, gérer les retours et le service client : exécution du contrat.
  • Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales : obligation légale.
  • Prévenir la fraude, sécuriser le site et mesurer son audience de façon anonyme : intérêt légitime.
  • Vous envoyer nos offres par e-mail : votre consentement, ou notre intérêt légitime si vous êtes déjà client et que l'offre porte sur des produits similaires (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
  • Cookies non essentiels (mesure d'audience détaillée, publicité) : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies.
  • Vous demander un avis après votre commande et publier les avis : intérêt légitime, puis votre consentement pour la publication.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement pour ce dont ils ont besoin :

  • Shopify (hébergement du site et gestion des commandes) ;
  • nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna…) ;
  • nos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) ;
  • notre imprimerie, pour la fabrication des affiches ;
  • Loox, pour la collecte et l'affichage des avis clients ;
  • nos outils de bandeau cookies, de mesure d'audience et d'e-mail, le cas échéant.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify au Canada et Loox en Israël) peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

Durées de conservation

  • Données de commande et de compte client : 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Photos et textes de personnalisation : le temps de réaliser votre commande et de traiter une éventuelle réclamation, puis 12 mois au maximum après la livraison.
  • Messages du service client : 3 ans après le dernier échange.
  • Prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
  • Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

Cookies

Les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans votre accord. Les autres cookies (mesure d'audience détaillée, publicité) ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli par le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à sampostersbusiness@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est sécurisé par une connexion chiffrée (HTTPS) et nos prestataires appliquent des mesures de sécurité adaptées. L'accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page.